📲 Como funciona o pedido no Rango AI (do chat ao gestor)
Neste tutorial, você vai entender como funciona o fluxo completo de pedidos no Rango AI, desde o primeiro contato do cliente até o recebimento do pedido no sistema gestor.
⚠️ Importante:
O pedido não é feito dentro do WhatsApp.
O WhatsApp é usado apenas para enviar o link do chat web, onde o pedido acontece.
1️⃣ Cliente entra em contato pelo WhatsApp
Quando o cliente chama a lanchonete no WhatsApp, ele recebe automaticamente uma mensagem de boas-vindas com o link do chat web da lanchonete.
Exemplo de mensagem:
Olá! 👋😄 Seja bem-vindo(a) à nossa lanchonete 🍔🍟 👉 Para fazer seu pedido de forma rápida e automática, é só clicar no link abaixo: 🔗 Faça seu pedido aqui: https://rango-ai.delivery/loja/hot-burgers Nosso atendente virtual vai te ajudar a montar o pedido e finalizar tudo em poucos passos 🚀
Ao clicar no link, o cliente é direcionado para o chat web do Rango AI.
2️⃣ Pedido é feito no chat web da lanchonete
No chat web, o cliente conversa com o atendente virtual do Rango AI, que:
- Apresenta o cardápio
- Entende o pedido do cliente
- Pergunta adicionais e observações
- Confirma endereço ou retirada
- Confirma forma de pagamento
- Finaliza o pedido automaticamente
Todo o processo é simples, rápido e sem necessidade de atendimento humano.
🎥 VÍDEO 1 — O cliente faz o pedido diretamente no chat web, de forma simples e natural
3️⃣ Pedido chega automaticamente no Sistema Web Gestor
Assim que o pedido é finalizado no chat web, ele aparece instantaneamente no sistema web gestor do Rango AI.
No sistema web gestor, a lanchonete pode:
- Visualizar pedidos em tempo real
- Conferir itens, adicionais e observações
- Ver dados do cliente
- Atualizar o status do pedido (em preparo, pronto, entregue)
O sistema web pode ser acessado pelo navegador em computador, notebook ou tablet.
🎥 VÍDEO 2 — Pedido chegando no sistema web gestor
4️⃣ Pedido também aparece no App Gestor
Além do sistema web, o pedido também é enviado para o App Gestor do Rango AI.
Com o app gestor, é possível:
- Receber pedidos direto no celular
- Acompanhar pedidos de qualquer lugar
- Atualizar o status com poucos toques
- Não perder nenhum pedido, mesmo fora do balcão
🎥 VÍDEO 3 — Pedido chegando no app gestor
✅ Resumo do fluxo
- Cliente chama no WhatsApp
- WhatsApp envia o link do chat web
- Cliente faz o pedido no chat web
- Pedido chega automaticamente no gestor
- Lanchonete prepara e entrega
👉 Sem anotações manuais
👉 Menos erros
👉 Mais agilidade e vendas