Política de Privacidade – Rango AI

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo Rango AI trata dados pessoais de seus usuários.

O Rango AI é uma plataforma destinada ao gerenciamento de pedidos, atendimento e funcionalidades relacionadas a operações de restaurantes e delivery.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e os requisitos aplicáveis das plataformas de distribuição de aplicativos.

2. Dados que podem ser tratados

Dependendo das funcionalidades utilizadas no aplicativo, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados de identificação e cadastro

• nome;
• e-mail;
• número de telefone;
• identificadores da conta;
• dados necessários para autenticação e segurança da conta;
• CPF, quando necessário para determinada finalidade, como emissão fiscal.

2.2 Dados relacionados a pedidos

• produtos e itens do pedido;
• quantidades e valores;
• observações feitas pelo usuário;
• preferências relacionadas ao pedido;
• cupons e descontos;
• status do pedido;
• histórico de pedidos;
• informações necessárias para entrega ou retirada.

2.3 Endereço e localização

Quando uma funcionalidade do aplicativo utilizar localização, o Rango AI poderá solicitar acesso à localização aproximada ou precisa do dispositivo, conforme as permissões concedidas pelo usuário.

A localização poderá ser utilizada, quando necessária, para funcionalidades relacionadas a endereço, entrega, cálculo ou estimativa de deslocamento e outras funções diretamente relacionadas ao serviço.

O usuário pode controlar as permissões de localização por meio das configurações do dispositivo. A indisponibilidade da permissão poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades.

2.4 Câmera

O aplicativo possui funcionalidade de acesso à câmera. Quando essa funcionalidade for utilizada e autorizada pelo usuário, imagens poderão ser capturadas ou selecionadas para a finalidade solicitada pelo próprio usuário.

O acesso à câmera não significa que o aplicativo mantenha acesso contínuo à câmera. A utilização ocorre de acordo com a funcionalidade acionada pelo usuário e com as permissões concedidas no dispositivo.

2.5 Bluetooth

O aplicativo possui recursos relacionados à comunicação com dispositivos Bluetooth. Quando utilizados, poderão ser processadas informações necessárias para localizar, conectar e comunicar-se com dispositivos Bluetooth compatíveis.

Essas funcionalidades podem ser utilizadas, por exemplo, em recursos que dependam de dispositivos periféricos compatíveis.

O aplicativo utiliza as permissões do sistema Android necessárias para a funcionalidade Bluetooth. A permissão de busca Bluetooth é configurada para não utilizar a varredura como mecanismo de obtenção de localização.

2.6 Dados de pagamento

Quando houver pagamento associado a um pedido, poderão ser tratados dados necessários para identificar a forma de pagamento, valor, situação da transação e identificadores relacionados à operação.

Quando o pagamento for processado por um provedor especializado, os dados necessários à realização e confirmação da transação poderão ser compartilhados com esse provedor.

O Rango AI não tem como finalidade armazenar o número completo do cartão bancário ou o código de segurança do cartão em seus sistemas.

2.7 Comunicações, atendimento e chatbot

Quando o usuário utilizar recursos de atendimento, comunicação ou chatbot, poderão ser tratados os conteúdos enviados pelo usuário, incluindo mensagens, observações e outros dados fornecidos voluntariamente durante a utilização do serviço.

Quando uma funcionalidade de áudio estiver disponível e for utilizada, o conteúdo necessário ao processamento da solicitação poderá ser tratado para fornecer a funcionalidade solicitada.

O usuário deve evitar inserir no chatbot ou em campos livres dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários para a finalidade do serviço.

2.8 Dados técnicos e de uso

Para funcionamento, segurança, manutenção e melhoria do aplicativo, poderão ser tratados dados técnicos, tais como:

• modelo e características técnicas do dispositivo;
• sistema operacional;
• versão do aplicativo;
• informações de desempenho;
• registros técnicos e de erros;
• data e horário de determinadas operações;
• informações necessárias para segurança e diagnóstico.

2.9 Analytics

O aplicativo utiliza recursos do Google Firebase Analytics para obtenção de informações estatísticas e métricas relacionadas à utilização do aplicativo, desempenho e interação com determinadas funcionalidades.

Essas informações podem incluir identificadores técnicos, informações sobre o aplicativo e dispositivo, eventos de utilização e informações técnicas associadas à utilização do serviço, conforme as configurações do serviço e do aplicativo.

O tratamento realizado por serviços de terceiros está sujeito também às respectivas políticas e condições desses fornecedores.

3. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• criação, manutenção e gerenciamento da conta;
• processamento e gerenciamento de pedidos;
• execução das funcionalidades contratadas pelo usuário;
• realização e acompanhamento de pagamentos;
• entrega, retirada e demais operações relacionadas ao pedido;
• atendimento e suporte ao usuário;
• autenticação, prevenção de fraude e segurança;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• emissão e manutenção de documentos fiscais, quando aplicável;
• análise estatística, métricas de utilização e melhoria do aplicativo;
• diagnóstico de erros e problemas técnicos;
• comunicação de informações relacionadas ao serviço;
• exercício regular de direitos;
• outras finalidades compatíveis com aquelas informadas ao usuário.

As bases legais aplicáveis poderão incluir, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento e proteção da vida, nos termos da LGPD.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

4. Permissões do aplicativo

O aplicativo pode solicitar determinadas permissões do sistema operacional Android para disponibilizar suas funcionalidades.

• Internet: utilizada para comunicação com os serviços necessários ao funcionamento do aplicativo.
• Localização aproximada e precisa: utilizada quando uma funcionalidade que depende de localização for acionada e a permissão for concedida.
• Bluetooth: utilizada para funcionalidades que dependam de comunicação com dispositivos Bluetooth compatíveis.
• Câmera: utilizada quando o usuário acessar uma funcionalidade que dependa da câmera.
• Vibração: utilizada para fornecer feedback ao usuário em determinadas funcionalidades.

As permissões podem ser gerenciadas pelo usuário nas configurações do sistema operacional. Algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar caso a respectiva permissão seja negada.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

Os destinatários poderão incluir:

• estabelecimentos e operadores envolvidos no processamento do pedido;
• entregadores e operadores logísticos, quando necessário;
• processadores e instituições de pagamento;
• provedores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura;
• provedores de comunicação e mensageria;
• provedores de análise e métricas, incluindo serviços de analytics;
• provedores de tecnologia utilizados para processamento de dados;
• prestadores de suporte técnico e manutenção;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O Rango AI não comercializa dados pessoais dos usuários.

6. Serviços de terceiros

Para disponibilizar determinadas funcionalidades, o aplicativo pode utilizar serviços e infraestrutura fornecidos por terceiros.

Entre as tecnologias identificadas na aplicação estão recursos do Google Firebase, incluindo Firebase Analytics, além de componentes do ecossistema Android e Capacitor.

Dependendo da funcionalidade utilizada e da configuração do serviço, determinados dados poderão ser processados pela infraestrutura desses fornecedores.

Esses fornecedores possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, que também poderão ser aplicáveis ao processamento realizado diretamente por eles.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, comunicação, analytics ou outros serviços utilizados pelo Rango AI podem manter servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil ou realizar operações internacionais de tratamento de dados.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços.

De maneira geral:

• dados de conta poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até que sua exclusão seja solicitada;
• dados de pedidos e transações poderão ser mantidos pelo período necessário para prestação do serviço, suporte, obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• registros técnicos poderão ser mantidos pelo período necessário para segurança, diagnóstico e prevenção de abusos;
• dados poderão ser anonimizados quando não houver mais necessidade de mantê-los de forma identificável.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão permanecer armazenados quando houver obrigação legal ou outra base legal que justifique sua retenção.

9. Exclusão da conta e dos dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados à conta por meio do mecanismo disponibilizado pelo Rango AI.

Após o processamento da solicitação, os dados pessoais associados à conta serão excluídos ou anonimizados, ressalvados os dados que possam ser mantidos quando sua conservação for necessária ou obrigatória para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• cumprimento de obrigações fiscais;
• exercício regular de direitos;
• prevenção e investigação de fraudes;
• segurança dos serviços;
• cumprimento de determinações de autoridades competentes;
• outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Quando houver retenção excepcional, os dados serão mantidos somente pelo período necessário à finalidade que justificou sua conservação.

A exclusão da conta poderá resultar na perda do acesso à conta, histórico, preferências e demais funcionalidades associadas a ela.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses e limitações legais, o titular dos dados poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre as consequências do consentimento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do contato informado nesta Política.

11. Segurança

O Rango AI adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança aplicáveis podem estar mecanismos de autenticação, controle de acesso, proteção das comunicações, gerenciamento de permissões, registros técnicos e medidas destinadas à prevenção de acessos indevidos.

Nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

12. Crianças e adolescentes

O Rango AI não é desenvolvido especificamente para crianças.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para avaliar a situação e, quando aplicável, eliminar ou anonimizar os dados.

13. Decisões automatizadas

Algumas funcionalidades do Rango AI podem utilizar processamento automatizado para organizar informações, auxiliar no atendimento, interpretar solicitações ou identificar comportamentos necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

Quando uma decisão exclusivamente automatizada produzir efeitos relevantes sobre os interesses do titular, o usuário poderá solicitar informações ou revisão nos termos da legislação aplicável.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais no Rango AI.

Quando houver alterações relevantes, poderão ser utilizados os canais disponíveis para comunicar os usuários, quando apropriado.

A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nesta página.

Data da última atualização: 07/09/2026
Versão: 1.1

15. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Responsável: William Maidl Granzotto

E-mail: suporte@rangoai.com.br

Endereço: Rua Uberaba 208, Zona 3, Cianorte - PR

CNPJ: 39.849.416/0001-14